Política de Frete e Entregas

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Na MimoPet, procuramos garantir que todas as encomendas sejam processadas e entregues de forma segura e eficiente.

A presente Política de Frete e Entregas explica as condições aplicáveis ao processamento, expedição e entrega das encomendas realizadas através da nossa loja online.

Atualmente, realizamos entregas principalmente para Portugal e Espanha.

1. Processamento das encomendas

Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em processamento.

Durante este período, são realizadas as verificações necessárias e a encomenda é preparada para expedição pelo respetivo fornecedor, distribuidor ou parceiro logístico.

O tempo de processamento pode variar de acordo com o produto, fornecedor, disponibilidade, período do ano e volume de encomendas.

Quando existir um prazo específico de processamento indicado na página do produto ou durante o checkout, essa informação deverá ser considerada pelo cliente antes de concluir a compra.

2. Prazos de entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o produto adquirido, localização do cliente, fornecedor responsável pela expedição e transportadora utilizada.

Antes da conclusão da compra, sempre que tecnicamente disponível, será apresentada ao cliente uma estimativa de entrega ou informação relevante sobre o envio.

Os prazos apresentados na loja constituem estimativas de entrega, salvo quando seja expressamente indicado um prazo vinculativo ou quando a legislação aplicável determine de outra forma.

Alguns produtos poderão ser expedidos a partir de armazéns localizados fora de Portugal ou Espanha. Nestas situações, o prazo de entrega poderá ser superior ao de produtos armazenados e expedidos dentro da União Europeia.

Independentemente das estimativas apresentadas, serão sempre respeitados os prazos máximos e demais direitos conferidos ao consumidor pela legislação aplicável.

3. Custos de envio

Os custos de envio poderão variar de acordo com fatores como:

• País ou região de destino;
• Produto adquirido;
• Peso e dimensões da encomenda;
• Fornecedor ou armazém de origem;
• Transportadora selecionada;
• Método de envio disponível.

Quando existirem custos de envio, o respetivo valor será apresentado ao cliente durante o processo de compra e antes da conclusão da encomenda.

Periodicamente, a MimoPet poderá disponibilizar campanhas de envio gratuito para determinados produtos, valores mínimos de compra, destinos ou períodos promocionais.

4. Portugal

Realizamos entregas em Portugal nas localidades abrangidas pelas transportadoras e parceiros logísticos utilizados pela nossa loja.

Os prazos e custos aplicáveis poderão variar consoante a localização e o produto adquirido.

Para entregas nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira poderão existir prazos, custos ou condições de transporte diferentes dos aplicáveis a Portugal Continental.

5. Espanha

Realizamos entregas em Espanha nas localidades abrangidas pelas transportadoras e parceiros logísticos utilizados pela nossa loja.

Os prazos e custos poderão variar consoante a localização do cliente e o produto adquirido.

Determinados territórios espanhóis, incluindo regiões insulares ou territórios com regimes logísticos ou aduaneiros específicos, poderão estar sujeitos a condições, custos e prazos diferentes ou poderão não estar disponíveis para entrega.

Quando existirem limitações de entrega, estas serão comunicadas sempre que possível antes da conclusão da encomenda.

6. Produtos enviados diretamente por fornecedores

A MimoPet trabalha com fornecedores, distribuidores e parceiros logísticos que poderão ser responsáveis pelo armazenamento, preparação e envio dos produtos adquiridos na nossa loja.

Por este motivo, determinadas encomendas poderão ser expedidas <